Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
Poslední aktualizace: 9. května 2024
1. Úvod
Společnost Kiriente Reliavo provozuje platformu dostupnou na adrese voritelane. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, ukládáme a chráníme, a jaká práva máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů.
Používáním naší platformy souhlasíte se zpracováním osobních údajů popsaným v tomto dokumentu. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, přerušte prosím používání našich služeb.
2. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Kiriente Reliavo
Dělnická 435/22, Neředín, 779 00 Olomouc, Czechia
E-mail: support@voritelane.com
Telefon: +420 731 506 552
3. Jaké osobní údaje shromažďujeme
3.1 Údaje poskytnuté přímo vámi
Při registraci, používání platformy nebo kontaktování podpory můžeme shromažďovat:
| Kategorie údajů | Příklady |
|---|---|
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení, uživatelské jméno |
| Kontaktní údaje | E-mailová adresa, telefonní číslo |
| Přihlašovací údaje | Heslo (v zašifrované podobě) |
| Platební údaje | Fakturační adresa, informace o platební metodě |
| Obsah komunikace | Zprávy zaslané podpoře, zpětná vazba |
3.2 Údaje shromažďované automaticky
Při návštěvě naší platformy automaticky zaznamenáváme:
| Kategorie údajů | Příklady |
|---|---|
| Technické údaje | IP adresa, typ prohlížeče, operační systém |
| Údaje o používání | Navštívené stránky, čas strávený na platformě, kliknutí |
| Údaje o zařízení | Typ zařízení, rozlišení obrazovky, jazykové nastavení |
| Soubory cookie | Relační tokeny, analytické identifikátory |
3.3 Údaje o výukové aktivitě
V rámci poskytování vzdělávacích služeb zpracováváme:
| Kategorie údajů | Příklady |
|---|---|
| Výsledky testů a kvízů | Odpovědi, skóre, čas dokončení |
| Studijní pokrok | Dokončené lekce, certifikáty, statistiky aktivit |
| Interakce s obsahem | Záložky, poznámky, stažené materiály |
4. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě jednoho nebo více z následujících právních titulů:
| Právní základ | Popis situace |
|---|---|
| Plnění smlouvy | Zpracování nezbytné pro poskytnutí služeb, které jste si objednali |
| Oprávněný zájem | Zlepšování platformy, bezpečnost, prevence podvodů |
| Souhlas | Zasílání marketingových sdělení, analytické soubory cookie |
| Právní povinnost | Uchovávání daňových dokladů a dalších zákonem vyžadovaných záznamů |
5. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:
| Účel | Popis |
|---|---|
| Poskytování služeb | Správa účtu, přístup ke kurzům a testům, sledování pokroku |
| Komunikace | Odpovídání na dotazy, zasílání systémových oznámení |
| Personalizace | Přizpůsobení obsahu a doporučení na základě vašich aktivit |
| Analytika | Měření výkonu platformy, identifikace problémů |
| Bezpečnost | Ochrana před neoprávněným přístupem, odhalování podvodů |
| Marketing | Zasílání informací o nových kurzech a akcích (pouze se souhlasem) |
| Právní soulad | Plnění zákonných povinností a ochrana právních nároků |
6. Soubory cookie
6.1 Co jsou soubory cookie
Soubory cookie jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webové stránky. Umožňují platformě zapamatovat si vaše preference a analyzovat způsob, jakým platformu používáte.
6.2 Typy souborů cookie, které používáme
| Typ | Účel | Doba uchování |
|---|---|---|
| Nezbytné | Zajištění základní funkčnosti platformy a přihlášení | Relace / 30 dní |
| Funkční | Zapamatování preferencí a nastavení uživatele | 12 měsíců |
| Analytické | Měření návštěvnosti a chování uživatelů | 24 měsíců |
| Marketingové | Zobrazování relevantní reklamy a sledování konverzí | 12 měsíců |
Svůj souhlas s analytickými a marketingovými soubory cookie můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení platformy nebo nastavení vašeho prohlížeče.
7. Sdílení osobních údajů
7.1 Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Údaje mohou být sdíleny pouze v následujících případech:
| Příjemce | Účel sdílení |
|---|---|
| Zpracovatelé (subdodavatelé) | Hostingové služby, platební brány, analytické nástroje |
| Právní orgány | Pouze na základě zákonné povinnosti nebo soudního příkazu |
| Obchodní nástupci | V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv společnosti |
7.2 Mezinárodní přenosy dat
Pokud jsou vaše osobní údaje přenášeny mimo Evropský hospodářský prostor, zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených příslušnými orgány nebo jiných vhodných záruk v souladu s platnými předpisy.
8. Doba uchování osobních údajů
| Kategorie údajů | Doba uchování |
|---|---|
| Údaje uživatelského účtu | Po dobu trvání účtu + 3 roky od jeho zrušení |
| Výsledky testů a studijní záznamy | Po dobu trvání účtu + 5 let |
| Fakturační a platební záznamy | 10 let od uskutečnění transakce |
| Záznamy komunikace s podporou | 3 roky od posledního kontaktu |
| Analytická data | 24 měsíců v anonymizované podobě |
| Záznamy o souhlasu | Po dobu trvání souhlasu + 3 roky |
Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
9. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
V souladu s platnou legislativou máte následující práva:
| Právo | Popis |
|---|---|
| Právo na přístup | Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a přístup k nim |
| Právo na opravu | Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů |
| Právo na výmaz | Máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů za podmínek stanovených zákonem |
| Právo na omezení zpracování | Máte právo požádat o omezení zpracování vašich údajů v určitých situacích |
| Právo na přenositelnost | Máte právo obdržet své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu |
| Právo vznést námitku | Máte právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu |
| Právo odvolat souhlas | Kdykoli můžete odvolat souhlas se zpracováním bez dopadu na zákonnost předchozího zpracování |
| Právo podat stížnost | Máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů |
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na adrese support@voritelane.com. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
10. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zveřejněním. Mezi tato opatření patří:
| Opatření | Popis |
|---|---|
| Šifrování přenosu | Veškerá komunikace je chráněna protokolem TLS/HTTPS |
| Šifrování uložených dat | Citlivé údaje jsou uloženy v šifrované podobě |
| Řízení přístupu | Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci |
| Pravidelné audity | Bezpečnostní postupy jsou pravidelně přezkoumávány a aktualizovány |
| Zálohování | Data jsou pravidelně zálohována pro zajištění jejich dostupnosti |
V případě bezpečnostního incidentu, který by mohl ohrozit vaše osobní údaje, vás budeme informovat v souladu s platnými právními předpisy.
11. Ochrana osobních údajů nezletilých
Naše platforma není určena osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili takové údaje bez souhlasu zákonného zástupce, bezodkladně je vymažeme. Pokud máte podezření, že vaše dítě nám poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím na adrese support@voritelane.com.
12. Automatizované rozhodování a profilování
Naše platforma může využívat automatizované zpracování dat za účelem personalizace vzdělávacího obsahu a doporučování kurzů na základě vašich studijních aktivit. Toto zpracování nemá za následek rozhodnutí s právními nebo obdobně závažnými dopady na vaši osobu. Máte právo požádat o lidský přezkum jakéhokoli automatizovaného rozhodnutí, které by vás mohlo ovlivnit.
13. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech zpracování dat nebo platné legislativě. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na platformě před jejich účinností. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.
Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat. Dalším používáním platformy po oznámení změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.
14. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:
Kiriente Reliavo
Dělnická 435/22, Neředín, 779 00 Olomouc, Czechia
E-mail: support@voritelane.com
Telefon: +420 731 506 552
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 9. května 2024.